Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra veterinaria, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
No aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
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Alimentos para mascotas (por razones de seguridad e higiene).
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Juguetes o accesorios usados o dañados por el uso.
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Productos de higiene y cuidado personal para mascotas.
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Medicamentos y productos veterinarios
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el monto será reembolsado automáticamente a tu tarjeta o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.
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Comunícate con tu banco.
Si aún no recibes tu reembolso, contáctanos en {correo electrónico}.
Productos en oferta
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a: {dirección física}.
El costo de envío corre por tu cuenta y no es reembolsable.
Si devuelves artículos costosos, usa un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {correo electrónico} para cualquier duda sobre reembolsos y devoluciones.